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Nos 10 engagements de Vacances Transat

Été 2014

Engagement N°1 : qualité garantie

  • Des voyages conçus par nos experts spécialistes de leurs destinations.
  • 189 circuits 100 % exclusifs.
  • Le choix de collaborer avec des partenaires spécialistes pour 30 circuits.
  • Un contrôle régulier de la qualité de nos produits avec l'engagement d'une amélioration constante.

Engagement N°2 : sécurité

Engagement N°3 : meilleur prix

Impossible de trouver des produits comparables moins chers. Nous nous engageons à vous rembourser la différence si vous nous prouvez le contraire.

Pour les conditions d'application de cet engagement, cliquez ici

Engagement N°4 : départs garantis sans supplément

Impensable pour nous d'annuler nos voyages faute de participants. Nous nous engageons à maintenir tous nos départs dès les 1ères réservations et ce, sans supplément.

Pour les conditions d'application de cet engagement, cliquez ici

Engagement N°5 : accueil et guides francophones

Dans toutes nos destinations, que vous partiez en séjour ou en circuit, vous serez accompagné par des guides professionnels parlant français ou accueilli dans nos hôtels par un représentant également francophone.

Engagement N°6 : des circuits avec 30 participants maximum

Pour que vous puissiez découvrir, partager et échanger dans les meilleures conditions, nous limitons nos circuits à 30 personnes.
Sauf exception, se référer aux indications des descriptifs de nos programmes.

Engagement N°7 : changer d'avis sans frais

Choisir un voyage n'est pas toujours chose aisée, surtout parmi toutes nos destinations...
Une hésitation ? Une information pouvant remettre en cause votre décision initiale ? Une fois votre réservation effectuée, vous avez le droit de changer de destination sans frais jusqu'à 45 jours avant la date de votre départ, pour un report au cours de la même saison touristique.

Engagement N°8 : assitance 24h / 24h

En tant que client Vacances Transat, vous pouvez à tout moment accéder aux informations pratiques de votre destination (climat, santé, formalités, devises, bonnes adresses, etc.) grâce à notre partenaire MAPFRE l'Européenne d'assurances voyages. Une ligne téléphonique « Informations destination » vous est dédiée 7 jours sur 7 et 24h/24 avant votre départ mais aussi pendant votre voyage : 01 46 43 50 28 (coût d'un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine).

Engagement N°9 : des voyages durables et responsables

Engagez-vous à nos côtés dans le tourisme durable et responsable. Les guides de Vacances Transat vous réservent des étapes qui vous permettront de découvrir les populations locales, de vous impliquer à leurs côtés dans le respect de l'environnement et de leur culture.
Voir notre page Tourisme durable

Engagement N°10 : à votre écoute pour toujours mieux vous satisfaire

Conscient de la richesse de vos expériences et de l'intérêt de vos observations et afin de poursuivre notre démarche constante de perfectionnement, nous avons décidé de mettre en place un service « Ecoute consommateurs ».

Envoyez vos remarques et suggestions à l'adresse e-mail : transatprogresse@vacancestransat.fr.


>> Voir nos conditions d'application des engagements Été 2014