Hiver 2012-2013
Engagement N°1 : Garantir le meilleur prix
Un rapport qualité-prix étudié, affiné équilibré, c'est notre credo, chez Vacances
Transat ! Incroyable mais vrai, si vous trouvez le même circuit accompagné moins
cher chez un autre tour-opérateur, nous vous remboursons la différence.
Pour les conditions d'application de ces engagements, cliquer ici.
Engagement N°2 : Pouvoir changer d'avis
Choisir un voyage n'est pas toujours chose aisée, surtout parmi toutes nos destinations...
Une hésitation ? Une information pouvant remettre en cause votre décision initiale
? Une fois votre réservation effectuée, vous avez le droit de changer de destination
sans frais jusqu'à 45 jours avant la date de votre départ, pour un report au cours
de la même saison touristique.
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Engagement N°3 : Rester disponible
Vous êtes client Vacances Transat, grâce à notre partenaire l'Européenne d'Assurance,
vous pouvez à tout moment accéder aux informations pratiques de votre destination
(climat, santé, vaccinations, formalités, devises, trouver un restaurant etc.).
Une ligne téléphonique « Information destination » vous est dédiée 7 jours sur 7
et 24h/24 avant votre départ mais aussi pendant votre voyage : 01 46 43 50 28 (coût
d'un appel local depuis un poste fixe situé en France métropolitaine).
Engagement N°4 : Récompenser votre fidélité
Découvrir le Monde ne se fait pas en un jour... ni en un seul voyage. Notre programme
de fidélité « 360° » vous permet de découvrir les 4 continents que nous vous proposons,
en obtenant des réductions progressives :
- 45 ¤ sur le 2ème voyage*
- 90 ¤ sur le 3ème voyage*
- 180 ¤ sur le 4ème voyage*
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Engagement N°5 : Etre à votre écoute
Conscient de la richesse de vos expériences et de l'intérêt de vos observations
et afin de poursuivre notre démarche constante de perfectionnement, nous avons décidé
de mettre en place un service « Ecoute consommateurs ».
Envoyez vos remarques et suggestions à l'adresse e-mail : transatprogresse@vacancestransat.fr. (Nous nous
engageons à ce que vos données personnelles communiquées par ce biais ne soient jamais utilisées dans un but commercial).
>> Voir nos conditions d'application des engagements Hiver 2012-2013
