Vacances Transat s'engage auprès de ses clients

ENGAGEMENT N°1 :

Garantir le meilleur prix
Un rapport qualité-prix étudié, affiné équilibré, c'est notre credo, chez Vacances Transat ! Incroyable mais vrai, si vous trouvez le même circuit accompagné moins cher chez un autre tour-opérateur, nous vous remboursons la différence.
Pour les conditions d'application de ces engagements, cliquer ici.

ENGAGEMENT N°2 :

Vous donner le droit de changer d'avis
Choisir un voyage n'est pas toujours chose aisée, surtout parmi toutes nos destinations? Une hésitation ? Une information pouvant remettre en cause votre décision initiale ? Une fois votre réservation effectuée, vous avez le droit de changer de destination sans frais jusqu'à 45 jours avant la date de votre départ, pour un report au cours de la même saison touristique.
Pour les conditions d'application de ces engagements, cliquer ici.

ENGAGEMENT N°3 :

Vous maintenir connectés
Vous êtes client Vacances Transat, grâce à notre partenaire l'Européenne d'Assurance, vous pouvez à tout moment accéder aux informations pratiques de votre destination (climat, santé, vaccinations, formalités, devises, trouver un restaurant etc.). Une ligne téléphonique « Information destination » vous est dédiée 7 jours sur 7 et 24h/24 avant votre départ mais aussi pendant votre voyage : 01 46 43 50 28 (coût d'un appel local depuis un poste fixe situé en France métropolitaine).

ENGAGEMENT N°4 :

Récompenser votre fidélité
Découvrir le Monde ne se fait pas en un jour? ni en un seul voyage. Notre programme de fidélité « 360° » vous permet de découvrir les 4 continents que nous vous proposons, en obtenant des réductions progressives :
- 90 ¤ sur le 2e voyage*
- 180 ¤ sur le 3e voyage*
- 360 ¤ sur le 4e voyage*
*réalisé dans les 15 mois suivant l'émission du bon de réduction
- bons attribués par personne mais non cumulables sur un même voyage
Pour les conditions d'application de ces engagements, cliquer ici.

ENGAGEMENT N°5 :

Privilégier l'interactivité
Conscients de la richesse de vos expériences et de l'intérêt de vos observations, nous avons décidé de mettre en place un service « Ecoute consommateurs » afin de poursuivre notre démarche constante de perfectionnement. Laissez vos remarques et suggestions sur notre répondeur dédié (01 56 93 41 65 coût d'un appel local depuis un poste fixe situé en France métropolitaine) ou envoyez-les à l'adresse e-mail : transatprogresse@vacancestransat.fr
(Nous nous engageons à ce que vos données personnelles communiquées par ce biais ne soient jamais utilisées dans un but commercial)